Si vous utilisez Bbox de Bouygues Telecom, vous avez peut-être déjà rencontré l’erreur “code erreur f3500-31”. Cela peut être frustrant car cela peut empêcher l’utilisation de certains services et fonctionnalités. Heureusement, il existe plusieurs façons de résoudre ce problème, et je vais les explorer dans cet article.
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Qu’est-ce que le code erreur f3500-31?
Le code erreur f3500-31 est une erreur courante qui peut apparaître sur les Bbox de Bouygues Telecom. Cela peut se produire lorsque vous essayez d’accéder à certains services, tels que la VOD (vidéo à la demande) ou les chaînes de télévision. L’erreur peut apparaître sur l’écran de votre téléviseur avec le message “service momentanément indisponible”. Il est important de noter que cette erreur peut avoir plusieurs causes différentes.
Les Causes de l’erreur f3500-31
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur peut se produire, notamment :
Problèmes de connectivité Internet
Si votre Bbox ne parvient pas à se connecter à Internet, cela peut entraîner une erreur f3500-31.
Problèmes avec les serveurs de Bouygues Telecom
Parfois, les serveurs de Bouygues Telecom peuvent rencontrer des problèmes techniques qui peuvent entraîner des erreurs pour les utilisateurs.
Problèmes de configuration de la Bbox
Des erreurs de configuration sur votre Bbox peuvent également causer l’erreur f3500-31.
Comment résoudre l’erreur Bbox f3500-31?
Il existe plusieurs solutions pour résoudre l’erreur f3500-31. Voici cinq solutions possibles pour résoudre ce problème :
- Redémarrer votre Bbox : Essayez de redémarrer votre Bbox en débranchant l’alimentation électrique pendant 30 secondes, puis en la rebranchant. Cela peut réinitialiser la connexion et résoudre le problème.
- Vérifier la connectivité Internet : Assurez-vous que votre Bbox est correctement connectée à Internet. Si vous avez des problèmes de connectivité, essayez de redémarrer votre modem ou votre routeur.
- Vérifier les câbles : Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés sur votre Bbox et votre téléviseur. Si vous avez des câbles endommagés, cela peut causer des problèmes de connexion.
- Réinitialiser votre Bbox : Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre Bbox aux paramètres d’usine. Cela effacera toutes les données de configuration et les paramètres personnalisés, mais cela peut résoudre le problème.
- Contacter le support technique de Bouygues Telecom : Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, vous pouvez contacter le support technique de Bouygues Telecom pour obtenir de l’aide. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer le problème et vous donner des instructions spécifiques pour résoudre l’erreur f3500-31.
👉 Lire les autres codes d’erreur
Important Note
Le nouveau Décodeur 4K HDR est le seul compatible avec la connexion Wi-Fi. Pour savoir si j’ai la bonne version, je peux regarder sous le boitier. Le numéro de série IMEI doit commencer par 214.
Depuis le 15/03/2022, une nouvelle mise à jour a été déployée sur les anciens décodeurs Miami et Bbox 4K. A cette date, ces décodeurs ne peuvent plus utiliser le Wi-Fi pour regarder les chaînes en live.
Seuls les anciens clients qui avaient leurs décodeurs en Wi-Fi pourront encore continuer à utiliser la connexion sans fil.
Ces anciens clients doivent avoir :
- Une date d’acquisition ou de migration d’offre antérieure à janvier 2022.
- Un usage régulier du Live TV en Wi-Fi.
Si vous ne répondez pas à ces 2 conditions, alors vous ne pourrez pas/plus regarder le Live TV en Wi-Fi avec votre décodeur.
Il existe des solutions de remplacement :
- usage d’un répéteur via une option supplémentaire
- changement d’offre (et donc de décodeur gérant le wifi)
- utilisation de CPL
✅ Lire: Code Erreur f3411 Bouygues
L’erreur f3500-31 est un problème courant pour les utilisateurs de Bbox de Bouygues Telecom. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème. Visitez meilleur-fr.com pour plus d’informations.